Une technique des systèmes fiable à 100 %
Les clients E3/DC doivent pouvoir compter à 100 % sur le produit de leur choix. E3/DC s’y est engagé, ce qui va bien au-delà de toutes les obligations légales. Nous offrons la garantie la plus complète qui soit pour un système de stockage solaire.
Garantie système de 10 ans
Une sécurité totale pour tous les composants
Notre garantie système de 10 ans concerne les batteries ainsi que tous les autres composants, onduleur solaire inclus. La garantie des performances et des produits certifie l’entière fonctionnalité du système de stockage intelligent « all in one » pendant toute sa durée de vie Et ce qui n’existe pas non plus ailleurs : nos modules de batterie haut de gamme ne sont soumis à aucune limitation de cycles pendant les 10 années que dure la garantie. Cela signifie pratiquement que les clients E3/DC acquièrent avec la centrale domestique un forfait autosuffisance à prix fixé : durant dix ans nous assurons une large autonomie dans l’approvisionnement en électricité, chaleur et mobilité, sans surcoût et avec des propres experts SAV.
Toujours à la pointe de la technologie
Une technique de télémaintenance de tout premier plan
Pour cela, la base qui nous permet d’offrir à nos clients un tel niveau de sécurité est, en plus de la maturité et de la qualité très importantes du produit, une technique de maintenance de tout premier plan. Grâce à celle-ci, nos experts peuvent remédier à un dysfonctionnement dans plus de 80 % des cas sans intervention sur site, souvent même au cours de la communication téléphonique avec l’assistance technique. Et les systèmes bénéficient toujours des techniques de dernière génération : l’assistance E3/DC inclut des mises à jour gratuites des fonctions, du logiciel et des options, également pour une durée de 10 ans. Et si une panne survient sur le matériel, la pièce concernée sera réparée ou remplacée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Déclaration de garantie à l’issue de l’installation
Uniquement avec des partenaires spécialisés certifiés
Une sécurité exceptionnelle exige de la rigueur : avec E3/DC, les systèmes de stockage doivent être installés par une entreprise partenaire certifiée et être connectés par Internet pour une télémaintenance optimale. Une connexion Internet permanente n’est pas indispensable, mais elle est recommandée pour un fonctionnement optimal. Après réception de la déclaration de mise en service par notre partenaire en charge de l’installation, documentée par des photos, et l’instauration de l’accès Internet, E3/DC pourra délivrer la déclaration de garantie et assumera alors la responsabilité de la parfaite fonctionnalité du système de stockage pendant toute la durée de la garantie. En résumé, une bonne assistance et une garantie système à 100 % sont une question de confiance – E3/DC et nos partenaires certifiés en charge de l’installation sont fiables !